中国-东盟旅游业积极应对疫情

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  目前,中国是东盟最大的贸易伙伴,也是地区主要游客来源国和投资方。新冠肺炎疫情暴发后,对中国-东盟相关行业产生了一定的影响,旅游业首当其冲受到波及。中国游客出行量断崖式下跌,不仅让国内旅游业如临寒冬,也让东南亚地区热门的旅游目的地感到了寒意。

  中国-东盟经贸互利共赢的大方向不会因新冠肺炎疫情而改变。据旅游界业内人士预计,疫情过后出境游将会迎来新一轮的增长。

  中国和东盟旅游企业如何应对疫情的影响?未来,他们有哪些举措和期待?近日,来自我区与泰国、柬埔寨等东盟国家的旅游企业负责人接受了本报记者采访,就此谈了自己的看法。

  A 出境游市场形势严峻

  1月24日,国家文化和旅游部办公厅下发通知,要求全国旅行社及在线旅游企业即日起暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。境外多家航空公司也纷纷宣布停飞中国航线。此时,广西里米旅行的负责人胡伍鹏还在丹麦带团。令他始料不及的是,公司承接的出境游业务就此全部暂停,去往印度尼西亚巴厘岛和马来西亚的订单随即取消。而随着疫情的不断发酵,现在,公司被迫取消的出境游订单已经排到了5月,损失巨大。这也是目前众多旅游企业面临的困境。

  日前,国家卫健委负责人介绍,外防输入已经成为目前疫情防控的重中之重。据据美国约翰斯·霍普金斯大学发布数据显示,全球确诊新冠肺炎病例超过40万例。鉴于这种情况,专家提示,目前不建议出境旅游。原本欣欣向荣的出境游市场正经历着前所未有的严峻考验。

  “今年春节期间,我们原计划发团1500人次,主推的旅游目的地是泰国、越南、柬埔寨、新加坡、马来西亚、菲律宾等东盟国家。”广西蜗牛国际旅行社总经理张才满表示,东南亚游是公司的主营业务,在相关旅游业务暂停后,他和同事们忙着给客人们退团退款,并积极与当地合作伙伴沟通协商,尽量争取减少客人的损失。

  记者了解到,广西文化和旅游厅于2月7日印发关于暂退部分旅游服务质量保证金、支持旅行社应对经营困难的通知。现阶段,广西文化和旅游厅正积极开展暂退旅行社旅游服务质量保证金工作,截至3月12日,广西已完成暂退657家旅行社旅游服务质量保证金达15269.96万元,约占全区旅行社总数的76%。

  B 旅游旺季行业遇冷

  在离泰国首都曼谷约150公里的华富里府,泰国人威速和家人一起经营着一家度假村和一个儿童露营地。华富里是泰国的历史名城,城内古迹众多,旅游业发达。一直以来,威速家的度假村和露营地游客的入住率都不错。

  自从今年新冠肺炎暴发,泰国旅游业受到影响,威速家的度假村和露营地客人骤减。他通过网络告诉记者,以往从11月到次年2月都是各国游客赴泰旅游的旺季,今年由于疫情,预订客房大量取消。这段时间不仅来泰国旅游的中国游客鲜见身影,其他国家的游客甚至泰国本国游客都少了很多。

  作为一名赛车手,威速几乎每年都会来南宁参加中国-东盟国际汽车拉力赛,对中国非常熟悉,有很多中国朋友。1月底,当得知疫情在中国迅速蔓延,中国国内缺乏口罩等防疫物资,威速十分着急,立刻在华富里和曼谷等地到处找口罩。他还发动自己的家人一起四处帮忙,好不容易凑齐了500个口罩,立刻寄给了南宁的朋友们。“新冠肺炎疫情对旅游业的影响明显。我们正努力和中国朋友一起共渡难关。”

  中国与东盟山水相连,人员往来密切。得益于中国-东盟自由贸易区发展红利,近年来中国-东盟旅游合作机制不断成熟,中国游客出游东南亚的需求不断扩大。此次疫情期间,不少东盟国家的旅游业,都因为缺乏中国游客而陷入萧条。数据显示,2019年,旅游业产值占泰国GDP的18%。泰国接待游客高达3890万次,其中赴泰旅游的中国游客人数占到了27%以上。据泰国《世界日报》报道,新冠肺炎疫情严重冲击泰国旅游业和相关供应链产业,深受中国游客喜爱的泰国热门旅游城市更是受到全面影响。

  另据越南通讯社报道,许多原定于3月和4月前往越南的入境游已取消。越南国家旅游局估计,新冠肺炎疫情对越南旅游业造成的损失将在59亿-77亿美元之间。柬埔寨华文媒体报道显示,2019年柬埔寨接待国际游客661万人次,其中中国游客数量占约36%,达236万人次。今年春节期间,参观吴哥窟的游客下降超过五成,只有5万人左右。

  C 旅游业者不断蓄力

  目前,新冠肺炎疫情呈全球蔓延态势,在中国已经有效地控制疫情的情况下,海外疫情却开始严重起来。世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情具有全球“大流行特征”。东盟各国为防控疫情纷纷出台各种措施。菲律宾总统杜特尔特3月12日称,由于感染新型冠状病毒的病例不断升高,因此决定封锁马尼拉大都会,“封城”令生效日期从3月15日到4月14日。3月22日,新加坡禁止所有外国人入境或过境新加坡。同日,越南政府暂停外国人入境。

  面对严峻的形势,中国的旅游企业在“蛰伏期”积极寻找新出路,出境游市场仍在不断蓄力。从长远来看,各方仍对中国-东盟之间旅游业务的恢复抱着积极的态度

  广西是面向东盟合作的前沿和窗口。“对于广西来说,发展东盟旅游具有地域、资源、价格等方面的优势。我们对东盟国家出境游的恢复还是比较乐观。”张才满说。

  疫情也是旅游业整体转型升级的机会,会倒逼行业和企业进一步思考,如何更好地加强“内功”,实现更新颖的思维、更开放的模式和更多的创新产品。广西海外旅行社副总经理乔剑表示,将积极实行网络培训,提高员工的专业水平,并对疫情过后的业务恢复周期和类型做预判。

  在胡伍鹏看来,旅游业不仅是新兴产业,更是改变人们生活方式、提升人们生活质量的产业。因此出境游市场未来依然可期。他预计,传统意义上的旅游旺季一般从5月开始,“希望6月就可以慢慢恢复包括东盟国家在内的短线出境游。长线游恢复期则有可能会到暑假,甚至是国庆期间。”胡伍鹏表示,今年上半年,旅游从业者面临的最大问题是没有订单和短期内的失业,没有收入。“我看到很多旅游同行已经开始展开自救,切入电商领域。”目前旅游从业人员的专业度依然参差不齐,正好可以利用这个阶段,通过学习以及培训做好个人能力提升,不断迭代产品。

  远在泰国的威速和他的团队满怀期待,短期内他和他的团队会更积极地开辟新的盈利模式。“疫情过后,我相信会有更多的包括中国朋友在内的其他国家的游客来泰国旅游。我们准备着。”

(责任编辑:DF527)

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